Política de trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo. Todas as solicitações são atendidas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail sac@angelsmoto.com.br ou pelo WhatsApp (11) 95411-6898, informando o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe confirma a solicitação e explica como enviar o produto ou levá-lo à loja física.
3. O produto deve voltar bem embalado, de preferência na embalagem original, com etiquetas, manuais, acessórios e a nota fiscal.
4. Assim que o produto chegar, fazemos a conferência e retornamos o contato para concluir a troca ou a devolução.

Desistência da compra (direito de arrependimento)

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto não pode ter sinais de uso e deve estar completo, com todos os acessórios e etiquetas. Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Troca por tamanho, cor ou modelo

Se o tamanho não serviu ou você prefere outro modelo, solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto não pode ter sinais de uso. A troca depende da disponibilidade em estoque e, havendo diferença de preço, ela é acertada antes do envio. Nas trocas por escolha do cliente, o frete de envio e de reenvio fica por conta do cliente. A troca também pode ser feita na nossa loja física.

Produto com defeito, avariado ou errado

Se o produto chegar avariado, diferente do pedido ou apresentar defeito, fale com a gente o quanto antes. Avarias de transporte e itens trocados devem ser informados em até 7 dias corridos após o recebimento. Para defeitos de fabricação valem os prazos legais de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, além da garantia do fabricante quando houver. Após a análise, oferecemos a troca por um item igual, outro produto ou a devolução do valor. Nesses casos, o frete fica por nossa conta.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, acidentes, desgaste natural ou alterações feitas no produto.

Reembolso

Nas compras com cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco emissor. Nas compras com Pix, o valor é devolvido para a conta de origem do pagamento. Se preferir, você pode receber um vale-compras no valor do produto devolvido.

Pedido ainda não enviado

Se você quiser cancelar um pedido que ainda não saiu da loja, fale com a gente o quanto antes pelos canais acima.

Última atualização: 12 de novembro de 2026.