Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples e transparente.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC informando o número do pedido:
E-mail: sac@angelsmoto.com
WhatsApp: (11) 95411-6898
Nossa equipe irá orientar os próximos passos para envio do produto.
Troca de Produto
Você pode solicitar a troca por tamanho, modelo ou insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca
O produto deve estar:
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original
- Com etiquetas e acessórios
- Acompanhado da nota fiscal
Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade.
Se aprovado, você receberá um vale-troca no valor do item devolvido, para utilizar em nosso site.
Importante:
Nos casos de troca por insatisfação ou escolha de tamanho/modelo, o frete de envio é por conta do cliente.
Devolução e Reembolso
Caso prefira devolver o produto, você pode solicitar o reembolso do valor pago.
Prazos para devolução
- Insatisfação ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento
- Produto quebrado ou avariado: até 7 dias corridos após o recebimento
- Produto com defeito: até 90 dias (garantia do fabricante)
Condições para devolução
O produto deve estar:
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original
- Com nota fiscal
- Com todos os acessórios
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento.
Prazo de reembolso
- Boleto: depósito em até 5 dias úteis
- Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas, dependendo da operadora do cartão
